C’est jouer secrètement le rôle d’un consommateur sur un lieu d’enquête. Observez et évaluez objectivement la qualité du service et l’expérience client d’une enseigne, boutique, grande surface…

Postuler comme client mystère vous permet de participer à des études de qualimétrie (démarche Qualité des entreprises) dans de très nombreux secteurs et établissements.

Tout le monde peut faire le client mystère ou devenir enquêteur dès lors qu’il est inscrit dans le panel AVENIR FOCUS – cliquez ici pour vous inscrire et rejoindre notre panel de clients mystères -.
Vous devrez faire preuve de crédibilité, de rigueur, d’attention et d’autonomie  pour réaliser votre mission.

En effet, le temps de cette enquête mystère, vous pourrez être amené à jouer des rôles divers et variés : un parent de famille nombreuse, un client mécontent…

Avant de pouvoir participer à une visite mystère, il faut :

1. S’inscrire rapidement et gratuitement en cliquant ici pour être connu d’AVENIR FOCUS ;
2. Une fois connu de nos services, vous pourrez être sélectionné pour une visite de type client mystère correspondant à votre profil et vos préférences ;
3. Une fois sélectionné, vous choisirez ou non de participer à la mission proposée en fonction de la localisation, des dates, de la rémunération, ou de tout autre avantage.

1. Si vous acceptez la mission, l’équipe AVENIR FOCUS vous donnera toutes les consignes nécessaires au bon déroulement de votre enquête.
2. Lors de votre mission, vous vous comporterez comme un client normal ; il peut s’agir d’aller manger dans un restaurant, contacter le service après-vente d’une enseigne de grande distribution, acheter un cadeau pour votre famille dans un petit commerce, évaluer un hôtel le temps d’une nuit…
3. Vous devrez être attentif pour dresser le bilan de votre expérience !
4. Une fois votre mission terminée, vous serez remboursé des éventuels frais engagés (ticket de parking, achat d’un produit, frais liés à votre déplacement) et dédommagé pour votre participation.